客户服务
　 　 　
　
  • 一年免费保修政策
    　 首先,感谢您购买美国模斯为您提供的健康产品.美国模斯承诺对于所售出的商品提供1年免费保修，电机类1-5年保修(视用途而定).一年后收取相应的配件费.凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您通过各地服务热线与客户服务部及时联系
  • 终身维护承诺
    美国模斯对超过一年免费保修期的售出商品提供终身维护服务，但需收取相应的维修费用及运费
  • 关于15天退换货
    　 提供的产品符合国家有关产品质量规定。我们将尽最大义务保障您购买产品的质量，如您所购买的产品在15天内有质量问题我们将予以免费退换并承担往返运费。
    　　 退换的产品需保证：
    包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全。如果因质量原因退货，全额货款及运费将通过速递公司、邮局汇款或银行转帐的方式退回。如果只是因为各人喜好而不是质量问题的话，我们只退还您货款(但需收取500退货费)。所以为了避免因可能退货产生的不必要的麻烦，请您在确认收下货品15天后向我公司索取发票。(注：部分特价商品除外)　　　 　
  • 常见问题解答
  1. 问：如何订购你们的产品？
    答：您可以通过以下任一方式来订购我们的产品
    直接在网上下单订购
    通过拔打我们的全国电话订购：022-23947782，另外，您还可以直接来我们的实体店面订购
  2. 问：如果对收到的货品不满意的话，我可以退货吗？
    答：美国模斯承诺提供的产品符合国家有关产品质量规定。我们将尽最大义务保障您购买产品的质量，如您所购买的产品在14天内有质量问题我们将予以免费退换并承担往返运费。
    退换的产品需保证：包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全。如果退货，全额货款及运费将通过速递公司、邮局汇款或银行转帐的方式退回。如果只是因为各人喜好而不是质量问题的话，我们只退还您货款。所以为了避免因可能退货产生的不必要的麻烦，请您在确认收下货品14天后向我公司索取发票。
  3. 问：十四天退货中的十四天是从订购之日起计算吗？
    答：不是。十四天的退货政策是指从您签收货品那天起计算。
  4. 问：十四天内我应该如何办理我的退货/换货？
    答：如果您收到我们货品出现任何问题，请您在第一时间内拨打我们的热线010-68473569，我们的接线员会协助您处理一切退换货事宜。当收到您的退货后我们将按照您反映的问题进行检查，然后再进一步为您做处理。
  5. 问：我购买你们的产品质量问题怎么办？产品是否有保修？
    答： 美国模斯对于所售出的跑步机提供1年免费保修，凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您通过服务热线010-68473983与客户服务部及时联系。商品问题得到确认后，美国模斯将安排指定的货运公司上门取货并发送。
    另外， 美国模斯对超过1年免费保修期的售出商品提供终身维护服务，但需收取相应的维修费用及运费。
  6. 问：如果我在外地，怎么发货？运费怎么算？
    答：如果您在外地， 我们在收到您的货款后，会在48小时内由我们指定的物流公司确认发货，运费根据各省市的具体情况，按实价来收（网上每款产品下面都有相应的运费参考，运费可以在做到货到再付）。
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